Lead Frío

El lead frío es un término relacionado al inbound marketing cuyo principal objetivo es describir a aquel usuario o potencial cliente que se encuentra en la primera fase de la compra de un servicio o bien. Se podría decir que es una persona que tiene una necesidad y que ha empezado a indagar, pero que todavía no tiene muy claro qué es lo que tiene que hacer para satisfacerla, ni tampoco con qué empresa, claro está.

Lo cierto es que este tipo de cliente será clave para una compañía, puesto que supone el primer paso para llegar a convertirse en un comprador como tal. Algunas herramientas que pueden servir para captarle, son los formularios de registro o las newsletter enviadas al mail, que le recordarán la existencia de la marca por si en algún momento vuelve a buscar una solución a su problema.

Los leads fríos con lo opuesto a los leads calientes, dado que estos últimos tienen la decisión tomada en cuanto a qué es lo que quieren encontrar, pero todavía no se han decantado de todo por el mejor proveedor. Por el contrario, el frío todavía no es consciente ni de qué bien o servicio va a ser beneficioso para él, lo único que comprende es que tiene una necesidad.

La implementación del lead frío es extraordinaria en la consolidación de estrategias o medidas inherentes a los ciclos extensos de compras, sobre todo porque en estos procesos conviene más captar a este tipo de clientes potenciales por la capacidad para convencerlos desde un primer momento, por lo que la oportunidad de conversión será más probable. ¿Por qué? Porque los calientes ya saben más del tema y pueden identificar de forma más fácil qué es lo que quieren.

En cierto modo, los fríos son la base del crecimiento del negocio, puesto que una vez que la descubren y la prueban, tienen más tendencia a convertirse en clientes fieles. No obstante, también habrá que estar muy pendiente de ellos, pues si se descuida esa fidelidad, la relación puede disminuir. Del mismo modo, estos pueden participar activamente en la expansión del negocio, dado que son clientes consecuentes que velarán por el bienestar y el futuro de la marca.